為了不斷滿足客戶的需求，達到優質服務的目的，我公司制訂如下售后服務細則：

1.產品在保修期內出現本身質量問題，我司負責及時提供免費更換、維修服務。

在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞;

（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

2.保修期結束后，我司將繼續提供終生有償維修服務。

3.后服務響應時間為48小時。售后服務部接到客戶事故通知后，維修工程師于上述時間內到達事故現場，調查事故原因，盡快排除故障， 并于48小時內提交事故原因報告、處理意見及需進一步采取的整改措施。

4.終身跟蹤服務。